Encontrar el canal de marketing adecuado para comenzar puede ser abrumador. Obviamente, desea invertir en estrategias que brinden resultados rápidos, tengan un gran retorno de la inversión y le permitan romper el ruido mientras construye relaciones significativas con los clientes.
Bueno, en este artículo, Lisa Popovici, cofundadora de Cartloop, le mostrará por qué el marketing por SMS es la forma más inteligente de llegar, atraer y retener clientes de la manera más humana posible.
Invertir en una estrategia de SMS desde las primeras etapas de su negocio, tan pronto como comience a obtener tráfico y ventas , lo hará sobresalir entre la multitud, generará confianza con sus primeros clientes y generará muchos ingresos.
¿Por qué utilizar el marketing por SMS para su tienda de Dropshipping?
Con tasas de apertura del 98 %, tasas de respuesta del 45 % y tasas de interacción de 6 a 8 veces más altas que el marketing por correo electrónico , el marketing por SMS se ha convertido en una parte esencial del comercio electrónico.
Por ejemplo, en un estudio reciente realizado por nosotros , descubrimos las principales razones por las que las personas abandonan sus carritos y cómo los conocimientos del marketing conversacional por SMS pueden ayudar a las tiendas a mejorar en esta área. En solo 7 días, una Tienda General de Dropshipping pasó de $0 a $4.5K solo con carritos recuperados.
¿Entusiasmado? Repasemos 10 razones por las que invertir en una estrategia de marketing por SMS desde el principio podría ser una de las mejores decisiones que tomará para su negocio de comercio electrónico.
10 razones por las que el marketing por SMS es perfecto durante el dropshipping
¿Estás listo para descubrir por qué el marketing por SMS es el nuevo marketing por correo electrónico para las tiendas de dropshipping?
1. El SMS de hoja perenne
SMS es la forma más simple y eficaz de comunicación. Piense en cuántas veces ha utilizado mensajes de texto para pasar información rápida, o ha recibido mensajes de texto de su banco o de diferentes plataformas para la confirmación de la contraseña.
A pesar de la popularidad de las redes sociales, los SMS siguen siendo la aplicación de datos más utilizada en el mundo, con un 81 % de suscriptores móviles que la utilizan. Además, 4.200 millones de personas usan sus teléfonos para enviar mensajes de texto, ¡y la asombrosa cantidad de 23.000 millones de mensajes de texto se envían y reciben cada minuto ! ( Fuente )
Fuente: Statista
2. Principal canal de ingresos
El email marketing ya no es el canal más efectivo. ¿Por qué?
El 90% de los mensajes SMS se leen en 3 minutos , pero se tarda 90 minutos o más en responder a un correo electrónico. Eso significa que las campañas llegan a una audiencia de gran volumen con poco esfuerzo.
Además , según Retail Dive , las tasas de participación de SMS son de seis a ocho veces más altas que las tasas de participación de marketing por correo electrónico .
Con la adopción masiva del marketing omnicanal , los clientes se ven inundados constantemente con correos electrónicos, anuncios, pantallas llenas de aplicaciones olvidadas y control de las redes sociales donde la privacidad ya no es su elección.
Se ha vuelto más difícil para las marcas elegir el interés de su audiencia y mantener su lealtad. A diferencia de los correos electrónicos o las aplicaciones, las personas casi nunca dejan un mensaje de texto sin leer.
3. Tasas de apertura del 98 %
Esto es obvio. Imagínese esto: se está ocupando de su negocio cuando escucha un pitido en su teléfono.
Puede ser cualquier cosa: una notificación de redes sociales, una advertencia de batería baja o un correo electrónico, pero debe confirmarlo. Si es cualquiera de los tres, es más probable que hagas un cloqueo molesto y bloquees tu teléfono.
Pero, ¿y si es un texto? Lo más probable es que lo abras. ¿Por qué? Porque los SMS tienen una tasa de apertura del 98% , según Mobile Marketing Watch .
En comparación con la tasa de apertura del 20% del correo electrónico , es una conclusión inevitable que su mensaje tiene muchas más posibilidades de llegar a su audiencia si está en forma de texto.
Esta alta tasa de apertura es el resultado de varias cosas; cuya clave es que los textos, a diferencia de los correos electrónicos, no pasan por bloqueadores de anuncios o filtros de spam. Se garantiza que estarán abiertos casi siempre, y su contenido se leerá ya que son más personales.
Las marcas que utilizan plataformas de marketing conversacional por SMS aprovechan la asignación dinámica de números de teléfono según la ubicación del cliente. De esta manera, los clientes se sienten más seguros al responder mensajes provenientes de un número local, en lugar de un número corto de 4 dígitos que puede parecer poco confiable.
4. Tasas de respuesta del 45 %
Una tasa de apertura superior equivale a tasas de conversión aún mejores. Conseguir que un cliente abra su mensaje de marketing es solo una parte del trato. Conseguir que sigan adelante es mucho más difícil.
El lapso de concentración de una persona promedio es de 8 segundos, más corto que el de un pez dorado, pero tiempo más que suficiente para leer un texto. El límite de 160 caracteres para SMS lo convierte en el medio perfecto para mensajes breves, concisos y llamativos.
Teniendo en cuenta que los correos electrónicos tienen una tasa de conversión exigua del 3,2 % , no se compara con el cercano 45 % de los SMS .
5. Más de 20 veces el retorno de la inversión
Según Statista , se espera que el 72,9% de todo el comercio electrónico minorista se genere a través del comercio móvil para el año 2021.
En comparación con otros métodos de publicidad, por ejemplo, un anuncio de Facebook, enviar mensajes de texto es mucho más económico. Esto es útil para las tiendas de dropshipping lanzadas recientemente que pueden no tener tanto presupuesto para gastar en publicidad.
Los productos para el cuidado de la piel de Kiehl’s lograron que el 73% de sus clientes opt-in realizaran una compra luego de una campaña de productos lanzada a través de SMS.
¿Ya te he dado suficientes motivos para usar el marketing por SMS en tu tienda de dropshipping? De cualquier manera, ¡tengo más!
6. Más de un 29% más de carros recuperados
Comprender los problemas centrales de por qué las personas abandonan sus carritos es clave para ajustar la experiencia de compra general, recuperar más carritos, cerrar más ventas y construir relaciones duraderas con los clientes.
En un estudio de caso reciente realizado por el equipo de análisis de Cartloop, tratamos de comprender qué causa el abandono del carrito en una tienda de Dropshipping general y cómo solucionarlo.
Aprendimos que las razones principales por las que las personas abandonaban sus carritos podían solucionarse fácilmente a través de conversaciones en tiempo real y ajustes rápidos en el sitio. La tienda pasó de $0 a $4.5K en carros abandonados recuperados en solo 7 días.
Integraron el toque humano de Cartloop en su experiencia de compra enviando mensajes de texto e interactuando con los clientes en tiempo real, respondiendo a todas sus preguntas, atendiendo sus necesidades y alentándolos a completar su compra con un dulce descuento:
Si está interesado en aprender cómo recuperar más carritos abandonados con el marketing por SMS, le sugiero que lea mi otro artículo aquí:
Recupere 10 veces más carritos abandonados con SMS que con correo electrónico
7. Menos competencia
El SMS Marketing está creciendo a un ritmo acelerado.
Aún así, muchas empresas no están aprovechando al máximo. Las últimas estadísticas de marketing por SMS muestran que el 64 % de los consumidores cree que las empresas no se comunican con ellos a través de mensajes de texto tanto como deberían . ( Fuente )
Además, solo el 14% de las empresas envían mensajes de texto a los consumidores . ( Fuente ) Hay una gran oportunidad que pocas marcas están aprovechando para llegar a las personas en un espacio que aún no está demasiado concurrido.
Sin embargo, con el rápido desarrollo de los métodos de marketing y la saturación de los medios tradicionales, más empresas recurrirán al marketing por SMS. Según Rebrandly , el marketing por SMS creció un 92 % para B2C y un 197 % para B2B de 2015 a 2017.
Si lo piensas, tiene todo el sentido. Los clientes no necesitan hacer fila para recibir boletos, agentes en vivo para estar en línea o respuestas por correo electrónico.
Las marcas pueden comunicarse con ellos e interactuar con ellos en cuestión de segundos, sin presionarlos para que respondan en un momento determinado. Pueden hacerlo a su propia conveniencia, los SMS actúan más como una notificación push directa que no se perderá en la bandeja de entrada como el correo electrónico.
No es de extrañar que los dispositivos móviles se estén convirtiendo en el principal canal de ventas para los comerciantes. Si empiezas ahora estarás a la vanguardia.
Fuente: Statista
8. Tasas de cancelación de suscripción más bajas
En el mismo estudio de caso realizado por el equipo de análisis de Cartloop, General Dropshipping Store ganó 8.358 nuevos suscriptores telefónicos a través del pago, de los cuales solo 2 se dieron de baja.
Según Retail Dive , para lograr las tasas de cancelación de suscripción más bajas, es óptimo enviar hasta dos mensajes por semana durante las temporadas altas y no más de cuatro mensajes por mes durante las temporadas bajas.
Esta es otra razón por la cual el marketing por SMS es la próxima gran manera de llegar a sus clientes, retenerlos y construir relaciones duraderas de la manera más humana posible.
9. A los millennials les encanta enviar mensajes de texto
Desde el momento en que se despiertan hasta que se van a dormir, los millennials están en sus teléfonos. Según un estudio reciente , un tercio de los millennials prefieren los mensajes SMS para entregas, promociones y encuestas . Con un par de textos sabios, las marcas pueden convertirse en las mejores amigas de los millennials.
Este año, se proyecta que su gasto en los EE. UU. solo crezca a $ 1.4 billones. Eso es el 30% de las ventas minoristas totales . Los millennials, que tienen un gran impacto económico y son la generación viva más grande del país, brindan a las marcas una de las razones más sólidas para conectarse con los consumidores a través del marketing por SMS como nunca antes.
Fuente: OpenMarket
10. Impulsa tus otras plataformas
Los textos pueden ser la puerta de entrada perfecta para toda su estrategia de marketing. Debido a su fluidez, los SMS le ofrecen una oportunidad única de dirigir el tráfico a su sitio o plataformas de redes sociales.
Un estudio realizado por el NHS encontró que el tráfico a su nueva aplicación aumentó en un 20 % exclusivamente a partir de enlaces enviados en mensajes de texto.
Incluso si desea ampliar su lista de suscriptores de correo electrónico para una campaña específica, puede enviar fácilmente mensajes de texto a sus clientes, informándoles que salten a los códigos promocionales y otras ofertas por correo electrónico.
El uso de enlaces de marca ayuda a aliviar los temores de posibles estafas de su cliente. Hacer clic en un enlace acortado no siempre es una buena idea, ya que puede llevarlo a sitios de phishing, pero el uso de enlaces de marca acortados ayuda a compensar eso .
Los SMS también han demostrado ser invaluables para canjear cupones. Los consumidores canjean cupones enviados por SMS 10 veces más que otros tipos de cupones . ( Fuente )
Al ofrecer a los clientes descuentos u ofertas que pueden canjearse a través de enlaces especiales, los hace sentir valorados y atendidos.
Aquí hay un ejemplo de cómo se vería:
Pensamientos finales
Los mensajes de texto son una forma revolucionaria pero funcional de llegar a sus clientes o generar clientes potenciales en cualquier etapa de su negocio. Con el uso de dispositivos móviles en su punto más alto, serán aún más importantes a medida que pase el tiempo y las empresas se adapten.
Las marcas y las tiendas en línea se están dando cuenta rápidamente del marketing por SMS, ya que los datos y los resultados son demasiado claros. Las tasas superiores de apertura y clics que aseguran retornos favorables son demasiado prometedoras como para pasarlas por alto.
La pregunta ahora es, ¿los seguirás con tu dropshipping o no?
Si ahora está interesado en el marketing por SMS para llegar a sus clientes mejor y más rápido, puede hacer clic aquí para obtener más información sobre Cartloop , o puede programar una llamada de demostración aquí . El precio de Cartloop actualmente comienza en $0. Solo pagas cuando obtienes ganancias.
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